Termini e condizioni del servizio

INTRODUZIONE

Nel sito, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a joujoubotanicals.com e JouJou. Questo sito web è disponibile, incluse tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili, a te, l'utente, a condizione che accetti tutti i termini, condizioni, politiche e avvisi qui indicati. Il venditore è JouJou vl. Nikolina Firm (d'ora in avanti denominato JouJou), e l'acquirente è un visitatore di questo sito che compila un ordine elettronico, lo invia al venditore e effettua il pagamento tramite carta di credito o qualsiasi altra forma di pagamento accettata sul sito.

CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Il tuo contenuto (escluso le informazioni della carta di credito) può essere trasferito non crittografato e può comportare trasmissioni su varie reti e modifiche per conformarsi ai requisiti tecnici di collegamento delle reti o dispositivi. Le informazioni della carta di credito sono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del servizio, uso del servizio, accesso al servizio o qualsiasi contatto sul sito web attraverso il quale il servizio è fornito, senza il nostro esplicito permesso scritto. Le intestazioni usate in questo accordo sono incluse solo per convenienza e non limiteranno o influenzeranno in altro modo questi termini.

ORDINI

Il cliente ordina il prodotto o i prodotti tramite un modulo d'ordine elettronico. Un cliente è considerato qualsiasi persona che ordina elettronicamente almeno un prodotto, compila le informazioni richieste e invia l'ordine. I prezzi sono espressi senza costi di spedizione, che vengono calcolati alla fine dell'acquisto. I beni sono ordinati elettronicamente cliccando su un prodotto specifico e aggiungendolo al carrello. Anche se monitoriamo attentamente il nostro inventario, c'è sempre la possibilità che alcuni prodotti possano esaurirsi.

In caso improbabile che il tuo ordine sia esaurito, ti contatteremo per informarti e avrai l'opzione di attendere il nuovo lotto, scegliere un altro prodotto o ricevere un rimborso. I beni sono considerati ordinati dopo che l'acquirente riceve un'email di conferma. Se il visitatore o l'utente non ha un indirizzo email, ne inserisce uno errato o per ragioni tecniche non può ricevere un'email, il venditore non è obbligato a tentare di informare l'utente sull'ordine o qualsiasi altro dettaglio relativo all'ordine (consegna, pagamento, rimborso, reclamo, ecc.).

SICUREZZA DEL PAGAMENTO

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di debito e credito, tra cui MasterCard, American Express, Maestro, Visa e Diners. I tuoi dati della carta sono sicuri; le informazioni riservate vengono trasmesse tramite una rete pubblica in forma sicura (crittografata) utilizzando protocolli SSL e sistemi PKI, secondo la tecnologia crittografica aggiornata. Il nostro partner per i pagamenti, Stripe, garantisce la completa riservatezza dei tuoi dati dalla carta dal momento in cui usi il modulo di pagamento. Le informazioni di pagamento vengono inoltrate crittografate dal tuo browser web alla banca che ha emesso la tua carta. Il nostro negozio non entra mai in contatto con informazioni complete sulla tua carta di pagamento.

Per gli acquirenti in Croazia, il pagamento può essere effettuato anche alla consegna (contrassegno). Il metodo di pagamento può essere selezionato al momento della creazione dell'ordine e non può essere cambiato successivamente. Gli acquirenti in Croazia possono anche pagare tramite bonifico bancario. Con questo tipo di pagamento, il pacco sarà inviato dopo che il pagamento è stato accreditato sul nostro conto corrente.

CONSEGNA FATTURE

Le fatture vengono inviate via email all'indirizzo utilizzato al momento del checkout.

CONSEGNA

Il tuo ordine verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Miriamo a utilizzare le opzioni di consegna più rapide in modo che tu possa ricevere il tuo pacco il prima possibile. Tuttavia, i tempi di consegna variano a seconda della tua posizione. Se hai domande sul tuo ordine, contattaci a info@joujoubotanicals.com.

Se non ricevi i beni entro un tempo ragionevole, contattaci affinché possiamo assisterti nel localizzare la tua spedizione. Nel caso in cui un acquirente non accetti la consegna dei beni ordinati e l'ordine venga restituito al venditore, il venditore si riserva il diritto di richiedere il rimborso all'acquirente di tutti i costi associati alla consegna. Inoltre, se un acquirente che ha precedentemente rifiutato la consegna riordina gli stessi beni tramite il webshop JouJou, il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'elaborazione del nuovo ordine. Inoltre, il venditore può addebitare all'acquirente i costi di consegna sostenuti dalla precedente spedizione dei beni non ritirati.

PROBLEMI DI SPEDIZIONE

Siamo orgogliosi dei nostri prodotti e del nostro imballaggio. Ogni pacco verrà inviato in perfette condizioni e ci aspettiamo che i nostri partner lo consegnino allo stesso modo. Se i beni sono danneggiati durante la consegna e l'acquirente ha un motivo di reclamo a causa di problemi di consegna, questo deve essere immediatamente segnalato direttamente al corriere. Purtroppo, il venditore non potrà accettare reclami relativi al trasporto e alla consegna segnalati dopo la consegna.

Tuttavia, se hai reclami o in caso di beni danneggiati, invia una foto insieme al tuo reclamo a info@joujoubotanicals.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

PREORDINI

Quando un prodotto è disponibile per il preordine, sarà indicato nella pagina del prodotto. Gli ordini con articoli preordinati saranno spediti una volta che tutti i prodotti saranno disponibili.

RIMBORSI

Da JouJou, siamo felici quando sei felice. Ecco perché offriamo una Garanzia di 30 giorni senza alcuna condizione e supportiamo ogni prodotto che realizziamo. Puoi trovare informazioni dettagliate nella sezione Rimborso nel footer del sito.

DIRITTO DI RECLAMO

Se sei insoddisfatto per qualsiasi motivo, puoi presentare un reclamo a JouJou via email a info@joujoubotanicals.com. Per affrontare prontamente il tuo problema, includi il numero della fattura, il tuo nome e il tuo cognome. Miriamo alla soddisfazione del cliente, quindi siamo fiduciosi che risolveremo eventuali reclami in modo soddisfacente per entrambe le parti. Maggiori informazioni sulla risoluzione dei reclami e i tuoi diritti possono essere trovate qui http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

INFO GENERALI

JouJou si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni. L'acquirente è responsabile per l'accuratezza dei dati inseriti al momento dell'acquisto. Se noti un errore nella pagina, invia un'email a info@joujoubotanicals.com affinché possiamo correggerlo il prima possibile.

DICHIARAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per come usi il prodotto. Le descrizioni dei prodotti non costituiscono consigli medici né consigli per diagnosticare o trattare condizioni mediche preesistenti. Le pubblicazioni indicate nel webshop di JouJou o sui nostri social media non possono essere considerate una base sufficiente per prendere decisioni mediche, personali, finanziarie o aziendali. JouJou non garantisce che le foto del prodotto corrispondano completamente all'aspetto del prodotto stesso. Anche se tutte le descrizioni sono controllate regolarmente e in dettaglio, non siamo responsabili per eventuali errori involontari nella descrizione del prodotto.

ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI

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CARTE REGALO

Le carte regalo possono essere acquistate solo online e possono essere riscattate solo su www.joujoubotanicals.com. La carta regalo può essere utilizzata per pagare l'intero valore o parte del valore dei prodotti e/o servizi selezionati. La carta regalo non può essere riscattata per l'acquisto di un'altra carta regalo. Se un acquisto non è completamente coperto da una carta regalo, può essere utilizzato un metodo di pagamento aggiuntivo offerto sul sito per completare l'acquisto. Le carte regalo non sono rimborsabili in contanti.

Al momento dell'acquisto di una carta regalo sul webshop di JouJou, la carta regalo verrà inviata all'indirizzo email selezionato fornito per il destinatario o direttamente all'acquirente (se è stata selezionata l'opzione "Invia a me"), immediatamente dopo il completamento dell'acquisto o alla data selezionata. JouJou non sarà responsabile per il mancato o ritardato recapito. L'acquirente è tenuto a fornire un indirizzo email corretto per la consegna. Se l'indirizzo email fornito non può essere confermato, JouJou si riserva il diritto di trattenere la consegna della carta regalo.

Una carta regalo scade automaticamente una volta esaurito il suo saldo. Una carta regalo non può essere ricaricata con fondi aggiuntivi. Una carta regalo è valida per due (2) anni dalla data di acquisto. La data di scadenza è indicata nell'email contenente la carta regalo. Dopo la data di scadenza, la carta regalo non può essere utilizzata per un acquisto, non può essere riattivata e il valore residuo non può essere rimborsato. JouJou non ha alcun obbligo di ricordare o informare l'acquirente o il destinatario della scadenza di una carta regalo, ed è esclusiva responsabilità del titolare assicurarsi che il saldo sia utilizzato interamente prima della scadenza.

Il cliente (acquirente o destinatario) è tenuto a conservare una carta regalo scaduta nel caso in cui il cliente desideri restituire un acquisto. Qualsiasi prodotto o servizio pagato utilizzando una carta regalo che viene successivamente restituito per un rimborso sarà accreditato sulla carta regalo esistente o su una nuova carta regalo. Se il totale da rimborsare è superiore a quanto pagato utilizzando una carta regalo, il saldo rimanente del rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento aggiuntivo utilizzato dal cliente (ad esempio, carta di credito/debito o altri metodi di pagamento come PayPal). JouJou non può essere ritenuta responsabile per le carte regalo perse o rubate. Consigliamo di trattare la carta regalo come contanti. Le carte regalo rimangono di proprietà di JouJou, che mantiene il diritto di annullare la carta a sua esclusiva discrezione in situazioni in cui sia ritenuto necessario farlo (ad esempio per conformarsi alle leggi applicabili o a seguito di circostanze al di fuori del suo controllo).

COUPON

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LEGGE APPLICABILE

Questi Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato tramite il quale ti forniamo servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Croazia.