Pravila refundacije

30-DNEVNO JAMSTVO BEZ OBZIRA NA SVE

U JouJou-u toliko vjerujemo u naše proizvode da stojimo iza njih u potpunosti. Čvrsto vjerujemo da biste trebali imati dovoljno vremena da isprobate proizvod, a ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni, želimo to čuti od vas.

Ovo je naše obećanje:

Ako želite vratiti proizvod naručen od nas, možete ga poslati natrag u roku od 30 dana, a mi ćemo vam vratiti puni iznos. Ovo obećanje vrijedi čak i ako je proizvod korišten.

Također, možete odlučiti želite li povrat novca ili zamjenu proizvoda za drugi.

Kako Započeti Postupak Povrata:

Pošaljite nam e-mail na info@joujoubotanicals.com s vašim imenom, kontakt brojem, brojem računa i nazivom proizvoda koje želite vratiti. Imajte na umu da povrate treba poslati na sljedeću adresu: JouJou vl. Nikolina Firm, Špoljarci 4, 10000 Zagreb, Hrvatska.

 

VAŽNE INFORMACIJE:

Za povrate ili zamjene prihvaćamo nove ili umjereno korištene proizvode (korištene do otprilike 20%).

Troškove povratne dostave snosi kupac.

Jamstvo vrijedi samo za narudžbe izravno napravljene preko joujoubotanicals.com web trgovine, a ne preko treće strane (web trgovina treće strane ili fizička trgovina).

Povratne pakete potrebno je poslati u roku od 30 dana od primitka narudžbe.

Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat, te vam javiti je li povrat odobren. Ako je odobren, sredstva će automatski biti vraćena na izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Molimo vas da imate na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili kreditna kartična kuća ne obrade i ne evidentiraju povrat.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo vas da nas kontaktirate na info@joujoubotanicals.com.

SLANJE PRITUŽBE

Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodom ili uslugom, prigovor možete uputiti na e-mail adresu: info@joujoubotanicals.com.